עיקר ההצלחה של CRM (ניהול קשרי לקוחות) היא תוצאה של בחירת הטכנולוגיה המתאימה. ארגונים צריכים לשקול את העלויות, השירותים המסופקים ומידת הפונקציונליות, היכולת לספק ייצור והרבה, הרבה יותר. יש לקחת בחשבון גורמים רבים כל כך שבחירת ספק והשוואת CRM יכולה להיות קשה ביותר.
הכירו את מצטבר דירוג מערכות CRM לשנת 2019 על פי ISM, Nucleus Research, CRM Magazine. המערכות הכלולות ברשימה מנותחות על פי 179 קריטריונים, אך תשומת הלב הגדולה ביותר מוקדשת לארגונומיה ופונקציונליות.
10. CRM של אוגר
המצטרף החדש (החברה RosBusinessSoft שיחררה אותו לאחרונה יחסית) כבר צבר מוניטין חזק בשוק: זהו השירות הראשון ברוסיה המאפשר לשמור על בסיס לקוחות ועל חשבונאות מחסנים מלאה דרך האינטרנט במצב מקוון.
9. עסק פשוט
מערכת CRM זו תעזור בשיפור ניהול קשרי לקוחות ותהליך המכירה באמצעות אוטומציה של ניהול ארגונים, תקשורת בין עובדים ללקוחות וכן עבודת צוות. כולל גרסה סלולרית, הנוחה לאנשי עסקים שנוהגים לעתים קרובות.
8. Zoho CRM
Zoho נמצא בשוק כבר אחת עשרה שנים, ולכבוד יום השנה שעבר, Zoho CRM היה בחינם עבור עד 10 משתמשים. אחד המאפיינים המבדילים את התוכנית הוא שילובו במוצרי חברה אחרים, כולל רשימות תפוצה, דואר, משרד מקוון ועוד ועוד. הממשק הרוסי קיים.
7. FreshOffice CRM
מערכת CRM זו כוללת PBX מבוסס ענן והיא יכולה להחליף תוכניות נפרדות רבות (מסרים מיידיים, הנהלת חשבונות, שיתוף קבצים וכו ').
6. CRM של Salesforce
זוהי אחת ממערכות SaaS CRM היעילות ביותר בשוק. גישה ללקוח למערכת היא דרך האינטרנט. יש ממשק רוסי.
5. בסיס לקוחות
חמשת CRM המובילות הטובות ביותר פותחות את התוכנית לעסק פשוט, אך פונקציונאלי ונוח. מאפשר לשמור על בסיס נתונים משותף עם רמות גישה הניתנות להתאמה אישית, לעקוב אחר הלקוחות ולעקוב אחר פריון העובדים.
4. מגפלן
מערכת CRM זו משולבת בטלפוניה של אוקטל, המאפשרת לשפר את תהליך קריאת הלקוחות. גם אם המנהל יצא לחופשה, רק חיבור האינטרנט נדרש לבקרה תפעולית על פעילויות העובדים.
3. amoCRM
היתרון העיקרי של תוכנית זו, שנכנסה למערכות CRM הטובות ביותר למכירות, היא הפשטות שלה. זה לא דורש התקנה או תצורה, מה שחוסך עלויות עבור מומחים טכניים. החברה דואגת לכל תפעול המערכת.
2. Bitrix24 - ה- CRM החינמי הטוב ביותר
סוג של רשת חברתית בעבודה, המאפשרת לעובדים לתקשר בקלות ובנוחות אחד עם השני - באתר, בדואר, באמצעות וידאו, באמצעות הנייד. זהו גם ה- CRM החינמי הטוב ביותר. למערכת יש את כל היכולות לשלוט ולנתח את תהליך המכירה.
1. מכירות מקוונות bpm
"תהליך שנבנה כהלכה עומד תמיד תחת תוצאות נהדרות" - זה העיקרון שבאמצעותו עובדות מערכות ה- CRM הטובות ביותר. דירוג 2019 הועלה על ידי מכירות bpm’online, שבחרו בבחירת ISM, Nucleus Research ו- CRM Magazine, והיו הטובות ביותר מבין הטובות ביותר. זה מאפשר לך לנהל את מחזור המכירות המלא, החל מרכישת לקוחות להזמנה ומעבר לה. עם ממשק אינטואיטיבי, קל ונעים לעבוד גם על שולחן העבודה וגם על המכשיר הנייד (סמארטפון, טאבלט).
