על מי סומכים אנשים בעידן של חוסר אמון חסר תקדים כלפי הרשויות וספקנות למידע בתקשורת? זה היבט זה של החברה שנבדק על ידי המשרד העצמאית אדלמן. זה כמעט 20 שנה שזה היה ברומטר האמון - ברומטר אמון במוסדות ציבור שונים.
מתודולוגיית דירוג אמון הציבור
ברומטר הביטחון נערך באמצעות סקר מקוון בו נטלו חלק 1,150 מרואיינים מכל 27 מדינות.
השנה, הסקר התמקד בקשרים שבין מעסיק לעובד, ולכן 55% מכלל המדגם באוכלוסייה ברחבי העולם היו עובדים במשרה מלאה או במשרה חלקית.
אני לא מאמין לאף אחד חוץ מהמעסיק
הסקר האחרון של אדלמן ברומטר אמון בשנת 2019 מראה כי האמון של האנשים עבר למערכות יחסים שניתן לשלוט בהן פחות או יותר, בעיקר מערכות יחסים בין עובד ומעביד.
ברחבי העולם, "המעסיק שלהם" מהימן הרבה יותר (75 אחוז) מאשר ארגונים ציבוריים (57 אחוז), עסקים (56 אחוזים), ממשלה (48 אחוז) ותקשורת (47 אחוזים).
דייויד ברסוף
מנהל המחקר אדלמן ברומטר אמון
"כשאתה במצב מדאיג, או שאיבדת את אמונך במערכת, או שיש לך רצון לשנות, אבל אין דרך להשיג זאת, מערכת היחסים בין המעסיק לעובד היא" אי בסערה ". זה הקשר היחיד האמון, האישי והמקומי, שלדעת העובדים הם יכולים להשפיע, וזה הקשר עם הארגון בו הם יכולים לעשות משהו. "
המעבר הזה לאמון מקומי מתרחש על רקע הפער הגדול ביותר אי פעם בברומטר אמון אדלמן באמון בין הציבור המודע (65 אחוז) לבין כלל האוכלוסייה (49 אחוזים). מתחת לשכבה המודעת, המהדרים של הדירוג מבינים אנשים משכילים העוקבים אחר החדשות האחרונות.
ההפרדה נובעת מרמת אמון גבוהה בקרב הציבור המודע בשווקים מפותחים, ואילו אמון הציבור הרחב נותר נמוך יחסית.
הפער הגבוה ביותר באמון נצפה במדינות המפותחות
- בריטניה הגדולה - 24 נקודות;
- קנדה - 20 נקודות;
- צרפת - 18 נקודות;
- ארה"ב - 13 נקודות.
עם זאת, הוא לא עקף את המדינות המתפתחות באופן פעיל בעולם המתפתח:
- הודו - 17 נקודות;
- סין - 12 נקודות.
ההבדל באמון מורגש בין גברים ונשים במדינות שונות. לדוגמה, הספקנות אם ניתן לסמוך על מוסדות ש"יעשו מה שנכון ", כהגדרתו של אדלמן, בולטת הרבה יותר בקרב נשים בכל התחומים.
זהו עתיד מפחיד.
במדינות המפותחות יש תחושת פסימיות הולכת וגוברת לגבי העתיד, ורק אחד מכל שלושה משיבים של אדלמן מאמין שמשפחתו תהיה טובה יותר בחמש השנים הבאות. רק אחד מכל חמישה מאמין שהמערכת עובדת בשבילו, ו -70 אחוז רוצים שינוי.
האפשרות לאובדן עבודה ושיעור חדשנות גבוה מדי מפחידה אנשים.
פחדים אלה עוררו דחף לשינוי והפעילו עלייה חסרת תקדים בצריכת המדיה והחלפת חדשות ומידע.
האמון במדיה המסורתית (65 אחוז) ומנועי חיפוש (65 אחוז) נמצא כיום ברמה ההיסטורית הגבוהה ביותר, מונע על ידי צמיחה משמעותית בשווקים מפותחים. אבל לאנשים יש פחות אמון ברשתות החברתיות (43 אחוז).
אמון במוסדות ציבור ברוסיה
הרוסים בוטחים במוסדות ציבור הפחות מכל העולם. ואם מדד האמון העולמי צמח בשלוש נקודות (מ -49 ל -45) לעומת 2018, אז ברוסיה רמת האמון בממשלה, העיתונות, העמותות והעסקים ירדה ב -7 נקודות, מ -36 ל -29.
- 34% מהרוסים מהימנים על מבנים עסקיים.
- ארגונים לא ממשלתיים - 23%.
- רק 26% מהנשאלים מהפדרציה הרוסית נותנים אמון בתקשורת.
- האו"ם מאמין קצת יותר - 32%.
- רק 24% הביעו אמון באיחוד האירופי.
- תושבי הפדרציה הרוסית ספקנים לגבי ממשלתם. רק 34% מהנשאלים סבורים כי ניתן לסמוך על הבטחות הממשלה הנוכחית. זה נמוך ב -10 נקודות לעומת השנה הקודמת.
יחד עם זאת, 39% מהנשאלים מרוסיה בטוחים שבעוד חמש שנים משפחותיהם יחיו טוב יותר מאשר כיום. עם זאת, ישנם פחות אופטימיסטים בקרב הציבור המודע - 38%.
אך רמת האמון בקרב המעסיקים, למרות שהיא ירדה מ -65% ל -63% בהשוואה לשנה שעברה, היא עדיין גבוהה למדי.
תוצאות מחקר כלליות
עיון ברמת האמון במוסדות ציבוריים בשנת 2019 מוכיח כי למרות שבאופן כללי, אמון האזרחים צמח ב -3 נקודות (עד 52 נקודות) לעומת השנה שעברה, עדיין קשה לדבר על צמיחה חיובית משמעותית.
ב -15 מתוך 26 מדינות, רמת האמון עדיין אינה יכולה לעבור את גבול 50 הנקודות. הביטחון הכי פחות אופייני לרוסיה, שקלעה רק 29 נקודות. היפנים (39 נקודות) והספרדים (40 נקודות) גם אינם מאוד בטוחים בממשלתם, בתקשורת, בארגונים לא ממשלתיים ובעסקים. בקצה השני של הדירוג נמצאים סין (79 נקודות), אינדונזיה (73) והודו (72).
סקר אדלמן הראה גם כי מעסיקים שפועלים לבניית אמון יכולים לסמוך על תועלות מוחשיות: עובדים הסומכים על המעסיק שלהם מראים מעורבות רבה יותר (71 אחוז), נאמנות (74 אחוז), תמיכה (78 אחוז) ומחויבות (83 אחוז) ) מאשר עובדים הספקנים לגבי המעסיק שלהם.
